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PRIVACY

엉클봇 개인정보처리방침

베르데비타(엉클잡스)가 운영하는 카카오톡 채널 엉클봇에 적용돼요.

시행일: 2026년 10월 16일

1. 받는 정보

채팅할 때

  • 카카오가 봇마다 따로 주는 사용자 번호(botUserKey)
  • 보낸 메시지와 엉클봇 답변
  • 답변이 늦어질 때 카카오가 한 번만 쓰도록 주는 답변 전달 주소(callbackUrl)
  • 베타 입장 기록: 사용자 번호, 입장 시각
  • 사용량 기록: 사용자 번호별 하루 대화 수, 마지막 대화 시각
  • 요청 기록: 사용자 번호, 기록 종류(요청, 답변 전송, 오류, 속도 제한, 시간 초과), 건수, 결과 코드, 시각. 메시지 원문은 남기지 않아요.

아침 브리핑이나 베타를 신청할 때

  • 사용자 번호(botUserKey)와 채널 사용자 번호(plusfriendUserKey)
  • 개인정보 동의 시각
  • 광고성 정보 수신 동의 여부와 동의 시각
  • 신청 상태(브리핑, 베타 대기, 베타, 해지), 대기 순번, 내 소개 코드, 나를 소개한 코드, 신청 시각, 해지 시각
  • 전화번호와 이메일은 받지 않아요.

가게 웹 문의 폼으로 문의할 때

  • 연락처(전화번호나 이메일, 필수), 이름(선택), 문의 내용(선택)
  • 문의한 가게, 들어온 길(명함 QR, 배너 같은 표시값), 접수 시각
  • 접속 IP는 원문으로 저장하지 않아요. 비밀값을 섞은 해시(SHA-256)로 바꿔 같은 곳에서 연달아 들어오는 접수를 막는 데만 써요.

2. 쓰는 목적

  • 질문에 답하고 앞 대화를 이어 가기. 답할 때 최근 10번 주고받은 대화까지 참고해요.
  • 베타 입장 확인, 사용량 제한, 장애와 이상 사용 확인
  • 아침 브리핑 보내기. 광고성 브리핑은 광고 수신에 동의한 분에게만 보내요.
  • 가게 웹 문의를 문의함에 모아 남긴 연락처로 답하기
  • 한 가게에 같은 곳에서 10분에 5건을 넘게 들어오는 문의 접수 막기

3. 보관 기간과 삭제

대화 내용
보낸 메시지, 엉클봇 답변, 답변 대기열(대기 중인 메시지와 1회용 답변 전달 주소)은 저장한 뒤 24시간 안에 지워요. 매시간 도는 자동 삭제 작업이 지워요.
요청 기록
7일이 지나면 매시간 도는 자동 삭제 작업이 지워요.
문의 접수 제한 기록
IP 해시로 만든 기록이에요. 제한 구간이 시작되고 24시간이 지나면 매시간 도는 자동 삭제 작업이 지워요.
하루 사용량
한국 시간 기준 전날 기록까지만 두고 그 전 날짜는 지워요.
가게 웹 문의
가게마다 정한 보관 기간이 지나면 1시간 안에 지워요. 기간을 따로 정하지 않은 가게는 30일이에요.
브리핑·베타 신청 정보
구독을 해지해도 해지 시각과 함께 기록이 남아요. 삭제를 요청하면 지워요.
베타 입장 기록
따로 정한 삭제 시점이 없어요. 삭제를 요청하면 지워요.

지우는 방법

기간이 지난 기록은 매시간 도는 자동 삭제 작업이 데이터베이스(Convex)에서 찾아 지워요.

삭제를 요청하면 운영자가 사용자 번호나 남긴 연락처로 기록을 찾아 데이터베이스에서 직접 지우고, 처리 결과를 알려 드려요.

4. 처리 위탁과 국외 이전

엉클봇은 아래 업체에 처리를 맡겨요. Convex와 Anthropic은 미국에 서버가 있어 정보가 국외로 옮겨져요. 메시지를 보내거나 문의를 남길 때마다 암호화된 통신으로 옮겨져요. Convex에 저장하는 정보는 3번 기간에 맞춰 지워요.

엉클봇 서비스를 제공하려면 이 업체들에 처리를 맡기고 보관해야 해요. 그래서 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이전 내용을 이 방침에 공개하고 옮겨요. 국외 이전 동의를 따로 받지는 않아요.

  • Vercel Inc. privacy@vercel.com

    맡기는 일:
    카카오에서 오는 채팅 요청을 받는 서버 운영, 문의함 화면
    처리 위치:
    대한민국 서울 리전에서 실행
    넘어가는 정보:
    사용자 번호, 메시지, 답변, 문의함에 보이는 문의 내용

  • Convex, Inc. privacy@convex.dev

    맡기는 일:
    데이터 저장, 자동 삭제 작업, 답변 대기열, 가게 웹 문의 접수
    처리 위치:
    미국 버지니아(AWS us-east-1)
    넘어가는 정보:
    1번에 적은 정보 전부

  • Anthropic PBC privacy@anthropic.com

    맡기는 일:
    AI 답변 만들기(Claude)
    처리 위치:
    미국. 답변을 만드는 연산은 미국 밖에서 돌 수도 있어요.
    넘어가는 정보:
    보낸 메시지와 최근 대화. 사용자 번호는 보내지 않아요.

Anthropic은 받은 대화를 기본으로 보관하지 않아요. 다만 자동 안전 점검에 걸린 대화는 최대 2년까지 보관할 수 있어요.

국외 이전을 원하지 않으면 엉클봇을 쓰지 않거나 삭제를 요청하면 돼요. 이 경우 AI 답변과 브리핑을 받을 수 없어요.

5. 카카오에 남는 정보

카카오톡 앱과 채널에 남는 대화, 카카오가 처리하는 정보는 카카오 개인정보 처리방침을 따라요. 아침 브리핑을 보낼 때는 카카오 메시지 발송 기능에 사용자 번호를 넘겨요.

6. 광고성 정보

광고성 정보 수신 동의는 선택이에요. 동의하지 않아도 브리핑과 베타를 신청할 수 있어요.

채팅방의 '구독 해지' 버튼을 누르면 브리핑과 광고성 정보가 모두 멈춰요. 광고성 정보만 끊으려면 채팅방 상담 연결이나 이메일로 알려 주세요.

7. 권리와 요청 방법

내 정보에 아래 요청을 언제든 할 수 있어요.

  • 열람
  • 정정
  • 삭제
  • 처리 정지
  • 동의 철회

엉클봇 채팅방 입력창의 '상담 연결'로 요청하거나, 이메일(patreot0312@gmail.com) 또는 전화(010-4448-3147)로 알려 주세요. 받은 요청은 지체 없이 처리해요.

법정대리인이나 위임을 받은 사람도 대신 요청할 수 있어요. 이때는 위임장을 함께 보내 주세요.

요청을 거절하거나 일부만 처리하면 이유와 이의 제기 방법을 함께 알려 드려요. 결과에 이의가 있으면 같은 연락처로 이의를 제기할 수 있어요.

채팅방의 '구독 해지'는 브리핑과 광고성 정보 수신만 멈춰요. 개인정보 동의 철회와는 달라서, 해지해도 신청 기록은 남아요. 기록까지 지우려면 동의 철회나 삭제를 요청해 주세요.

엉클봇은 이름이나 전화번호를 모르고 사용자 번호로만 기록을 찾아요. 채팅 기록은 채팅방에서 요청해야 찾을 수 있어요. 가게 웹 문의는 남긴 연락처로 찾아요.

8. 안전 조치

  • 대화 원문은 저장한 뒤 24시간 안에 지우고, 요청 기록에는 원문 대신 건수와 결과 코드만 남겨요.
  • 접속 IP는 원문 대신 비밀값을 섞은 해시로만 다뤄요.
  • 엉클봇 서버(Vercel)가 데이터베이스(Convex)에 보내는 요청은 비밀값이 맞을 때만 처리해요.
  • 문의함은 비밀번호로 로그인한 운영자만 볼 수 있어요.
  • 서버 사이 전송은 암호화된 통신(HTTPS)을 써요.

9. 개인정보 보호책임자

  • 성명: 박응제
  • 연락처: 010-4448-3147
  • 이메일: patreot0312@gmail.com

개인정보 침해 신고와 상담은 아래 기관에도 할 수 있어요.

  • 개인정보분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972, www.kopico.go.kr
  • 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
  • 공소청: 국번 없이 1301, www.spo.go.kr
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr

10. 시행일과 변경

이 방침은 2026년 10월 16일부터 시행해요. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지에 알려요.

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